Mentions légales

Politique de confidentialité – Règlement Général sur la Protection des Données

DECLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

« The Window Cleaning Market », dont le siège social est situé Rempart Saint-Georges 4, à 7130 Binche (Belgique), est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site web, c’est-à-dire qu’il détermine les finalités et les moyens permettant de traiter ces données.

« The Window Cleaning Market » fait les efforts nécessaires à protéger vos données à caractère personnel de manière transparente, sécurisée et légale.

« The Window Cleaning Market » ne traitera vos données à caractère personnel que de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité et conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le règlement 2016/679 de l’UE relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.

« The Window Cleaning Market » se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de se conformer à tout moment aux prescriptions légales et aux pratiques du marché. La politique de confidentialité révisée sera utilisée dès qu’elle sera disponible en ligne ; il est donc recommandé que vous la lisiez systématiquement lorsque vous visitez le site de « The Window Cleaning Market ».

En cas de contradiction entre nos conditions générales de vente et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

En utilisant nos services, le client reconnaît avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de ses données qui sont décrites dans la présente politique de confidentialité.

COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont les informations qui permettent d’identifier le client. Elles ne comprennent pas les informations éventuelles collectées anonymement.

La collecte et le traitement des données personnelles concernent :

• Les coordonnées du client, y compris les nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, statut professionnel ou client particulier, numéro de TVA si droit à la déduction, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Les informations financières telles que les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement et au compte bancaire, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
• Les informations du compte client, y compris le nom d’utilisateur, les préférences et les paramètres du client.
• Les informations relatives aux transactions : articles consultés, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que les transactions réalisées.
• Le contenu des communications entre « The Window Cleaning Market » et le client.
• Les informations sur l’appareil utilisé par le client, le navigateur ou la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Les informations d’utilisation du site, telles que les dates et modes d’accès au site « The Window Cleaning Market ».

SOURCE DES DONNÉES PERSONNELLES

« The Window Cleaning Market » collecte les données personnelles :

• Directement auprès du client lorsque il crée un compte, accède au site ou l’utilise, communique avec « The Window Cleaning Market », ou nous fournit de toute autre manière ses données personnelles .
• Automatiquement depuis l’appareil du client lorsqu’il utilise nos produits ou services ou accède à notre site, notamment via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de ses fournisseurs de services notamment lorsqu’ils sont sollicités pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent les informations personnelles du client en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer l’offre de services envers nos clients par l’exécution du contrat entre le client et « The Window Cleaning Market » au travers de toute la logistique : traitement des commandes et des paiements, sauvegarde des préférences, envoi de notifications, traitement des retours et échanges, création et gestion du compte, organisation des livraisons, publication d’avis de clients et recommandation de produits au client en lien avec ses achats.
• Marketing et publicité.
• Sécurité et prévention de la fraude, notamment pour l’authentification du compte du client et la garantie d’un processus d’achat et de paiement sécurisé.
• Communication avec la clientèle.
• Conformité aux obligations légales et réglementaires.

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

« The Window Cleaning Market » ne communiquera vos données à caractère personnel que de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

Les données à caractère personnel que le client communique à « The Window Cleaning Market » peuvent être transférées à des sous-traitants ou à des fournisseurs de services dont l’intervention est nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus.

Les prestataires de services tiers comprennent les services informatiques et les sociétés d’hébergement de sites web, les fournisseurs de connectivité (Internet), les fournisseurs de services d’analyse de données (Google) et de suivi, ainsi que les prestataires de services qui fournissent un soutien technique et administratif pour le site web et les systèmes informatiques sous-jacents. Ces prestataires de services fournissent leurs services à partir de sites situés dans l’UE et en dehors de l’UE.

Les autres tiers comprennent les agences réglementaires et gouvernementales et, éventuellement, des tiers avec lesquels « The Window Cleaning Market » peut fusionner ou qui peuvent être acquis par « The Window Cleaning Market ».

« The Window Cleaning Market » divulguera vos données à caractère personnel :

• S’il est tenu de le faire en vertu de la législation en vigueur, par un organisme gouvernemental ou par un organisme chargé de l’application de la loi ;
• Pour établir ou exercer ses droits légaux ou pour se défendre contre des actions en justice ;
• Pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures contre des activités illégales, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, des violations de ses politiques ou pour toute autre raison requise par la loi.
• Si un tiers acquiert la totalité (ou la quasi-totalité) des activités et/ou des actifs de « The Window Cleaning Market », celui-ci divulguera les données à caractère personnel du client à ce tiers dans le cadre de cette acquisition. Toutefois, cette divulgation se fera sous réserve et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

« The Window Cleaning Market » ne communiquera pas vos données à caractère personnel à des tiers à des fins commerciales.

LIENS VERS DES SITES TIERS

Ce site contient des liens vers d’autres sites exploités par des tiers, y compris, mais sans s’y limiter, certains sites de médias sociaux tels que Facebook, X, Instagram, Linkedin, etc. La présente politique de confidentialité ne s’applique à aucun autre site que celui-ci. Les sites de tiers sont régis par leurs propres conditions générales et leur propre règlement RGPD. Vous devez donc toujours consulter et vérifier attentivement les politiques de confidentialité et de cookies des sites tiers avant d’accepter d’être redirigé vers eux.

Protection des données à caractère personnel collectées et traitées

L’accès aux données à caractère personnel recueillies par « The Window Cleaning Market » lors de la visite du client sur ce site est strictement limité aux personnes qui en ont besoin pour effectuer les tâches nécessaires à la réalisation de ces finalités.

« The Window Cleaning Market » a mis en place toutes les mesures techniques raisonnables pour conserver ces données en toute sécurité et les protéger contre tout accès, modification ou destruction non autorisés.

Lorsque le client communique des données à « The Window Cleaning Market » via Internet, qui est un réseau ouvert et non protégé, « The Window Cleaning Market » ne peut garantir la sécurité des données durant leur transfert. Il en va de même pour les courriels que vous envoyez à « The Window Cleaning Market ». Par conséquent, « The Window Cleaning Market » vous recommande fermement de ne pas transmettre d’information sensible par ces canaux.

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES PROTEGER ?

Le client a un droit d’accès à ses données à caractère personnel telles que traitées par « The Window Cleaning Market » en vertu de la présente politique de confidentialité. Si le client estime que les informations que « The Window Cleaning Market » détient à son sujet sont incorrectes ou incomplètes, il peut également demander leur rectification. « The Window Cleaning Market » s’engage à rectifier rapidement ces informations.

Le client a également le droit de :

• demander l’effacement de ses données à caractère personnel ;
• demander la limitation du traitement de ses données à caractère personnel ;
• de retirer son consentement lorsque « The Window Cleaning Market » a obtenu son consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel (sans que ce retrait n’affecte la légalité du traitement avant le retrait) ;
• s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel (par exemple à des fins de marketing direct) ; ou
• s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel à d’autres fins dans certains cas où « The Window Cleaning Market » traite ses données à caractère personnel sur une autre base juridique que son consentement.

« The Window Cleaning Market » examinera ces demandes, retraits ou objections et les honorera comme l’exigent les règles applicables en matière de protection des données.

En outre, le client a également droit à la portabilité des données. Il s’agit du droit d’obtenir les données à caractère personnel fournies à « The Window Cleaning Market » dans un format structuré, communément utilisé et lisible par une machine et de demander la transmission de ces données à caractère personnel à un tiers, sans entrave de la part de « The Window Cleaning Market » et sous réserve de ses propres obligations de confidentialité (Art. 20 du RGPD).

Ce droit peut être exercé gracieusement par l’envoi d’une demande datée à « The Window Cleaning Market » à l’adresse de courriel suivante : info@windowcleaningmarket.com.

Le client peut également trouver des informations concernant la protection de ses données à caractère personnel ou le dépôt d’une plainte sur le site web de l’autorité belge de protection des données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

« The Window Cleaning Market » peut traiter les données à caractère personnel dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Si ce pays n’offre pas un niveau de protection adéquat, « The Window Cleaning Market » fera respecter le niveau de protection adéquat moyennant des garanties appropriées.

CONTACT

En cas de question(s) sur la pratique de « The Window Cleaning Market » en matière de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou s’il souhaite exercer un des droits dont il dispose, le client est invité à envoyer un e-mail à l’adresse info@windowcleaningmarket.com ou à nous  contacter par courrier à « The Window Cleaning Market » – Rempart Saint-Georges 4, 7130 Binche (Belgique).

Consultez également notre politique de retour et de remboursement et notre politique d’expédition et de livraison